Datenschutzerklärung für Website-Besucher, Registrierte Benutzer, Privatkunden, Geschäftskunden, öffentliche Kunden und Kundensupportbenutzer Bezogen auf den Prozess eines Einkauf von Transportmitteln.
Version 1.0
Letzte Überarbeitung und Aktualisierung am 25. Mai 2018
Datenschutzerklärung Kauf von Transportmitteln
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erhebt Transporteca personenbezogene Daten, die für unseren Prozess eines Einkaufs von Transportmitteln, verwendet werden. Der Zweck dieses Prozesses ist es, den Besuchern und Kunden unserer Website den bestmöglichen Service im Zusammenhang mit der Suche nach Wissen über den Transport von Waren, der Suche nach Preisen für den Transport von Waren, der Buchung des Transports von Waren und dem Erhalt der Dienstleistung für den Transport von Waren und damit verbundenen Dienstleistungen zu bieten. Die Erhebung personenbezogener Daten bezieht sich insbesondere auf folgende Personen:
- Website-Besucher
- Registrierte Benutzer
- Privatkunden
- Geschäftskunden
- Öffentliche Kunden
- Kundenbetreuer
Diese Richtlinie beschreibt, wie Transporteca personenbezogene Daten sammelt, zu welchem Zweck diese Daten verwendet werden und wie Transporteca mit diesen Daten umgeht.
Diese Richtlinie enthält gesetzliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Transporteca. Informationen über Ihre Rechte als registrierte Person finden Sie in dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie als Website-Besucher, registrierter Benutzer, Privatkunde, Geschäftskunde, öffentlicher Kunde oder Kundenbetreuer Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, oder wenn Sie Ihre datenschutzrechtlichen Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an Transporteca über die Kontaktdaten in dieser Datenschutzerklärung.
Datenerfassung
Transporteca sammelt personenbezogene Daten von Website-Besuchern, registrierten Nutzern, Privatkunden, Geschäftskunden, öffentlichen Kunden und Kundenbetreuern. Diese persönlichen Daten werden kategorisiert als:
Für Website-Besucher
- Online-Bezeichner/Cookies
Für registrierte Benutzer
- Name
- Anschrift
- Telefonnummer
- Kundentyp (geschäftlich, privat oder öffentlich)
- Bevorzugte Währung
Für Privatkunden
- Name
- Anschrift
- Telefonnummer
Für Geschäftskunden
- Name
- Anschrift
- Telefonnummer
- Firmenname und Registrierungsnummer
Für Kunden des öffentlichen Bereichs
- Name
- Anschrift
- Telefonnummer
- Öffentliche Einrichtung und EAN-Nummer (oder vergleichbare)
Für Kundenbetreuer
- Name
- Telefonnummer (optional)
Transporteca erhebt Daten direkt von der registrierten Person/Sie über die folgenden Methoden: Eingereicht auf unserer Website, per E-Mail, Telefon und Chat
Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, indem Sie den E-Mail-Kontakt in Ihrem Profil auf unserer Website deaktivieren, Ihr Profil löschen oder Transporteca per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Mit der Einwilligungswiderrufung wird die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Einwilligung beendet.
Grund der personenbezogenen Datenverarbeitung
Transporteca sammelt personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken
Für Website-Besucher
- Statistische Informationen zur Optimierung unserer Website
- Verbessern und personalisieren Sie Ihr Benutzererlebnis im Zusammenhang mit dem Kauf von Transportmitteln.
Für registrierte Benutzer
- Identifikation einer Person
- Preise und Mehrwertsteuerberechnung
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Güter
- Vermarktung (optional)
Für Privatkunden
- Identifikation einer Person
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Güter
- Lieferung Ihrer Transportlösung
Für Geschäftskunden
- Identifikation einer Person
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Güter
- Lieferung Ihrer Transportlösung
Für öffentliche Kunden
- Identifikation einer Person
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Güter
- Lieferung Ihrer Transportlösung
Für Kundenbetreuer
- Identifikation einer Person
- Verbesserung und Anpassung des Kundenservices an Ihre registrierte Transporthistorie
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Güter
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem allgemeinen Kundenservice
Wenn sich der Grund der Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Unternehmen ändert, wird dies der registrierten Person/Ihnen vor Inkrafttreten dieser Änderungen mitgeteilt. Eine solche Mitteilung wird in den meisten Fällen aus einer Aktualisierung dieser Richtlinie bestehen.
Löschung personenbezogener Daten
Transporteca speichert personenbezogene Daten von Website-Besuchern, registrierten Nutzern, Privatkunden, Geschäftskunden, öffentlichen Kunden und Kundenbetreuern. Die Löschung der personenbezogenen Daten erfolgt zu dem Zeitpunkt, an dem der Grund der Verarbeitung der personenbezogenen Daten abgeschlossen ist. Dies bedeutet, dass die Daten in den folgenden Zeiträumen aufbewahrt werden.
Für Website-Besucher, Statistische Informationen zur Verbesserung unserer Website
- Online-Kennzeichnung / Cookies: Wird nicht gelöscht
Für registrierte Benutzer, Identifikation einer Person
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
Für registrierte Benutzer, Preise und MwSt-Berechnung
- Adresse: Wird nicht gelöscht
- Kundentyp (geschäftlich, privat oder öffentlich): Wird nicht gelöscht
Für registrierte Benutzer, Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Waren
- Telefonnummer: Wird nicht gelöscht
- Für registrierte Benutzer, Marketing
- E-Mail: Bis zum Widerruf der Einwilligung aufbewahrt
- Name: Bis zum Widerruf der Einwilligung aufbewahrt
Für Privatkunden, Identifikation einer Person
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
Für Privatkunden, Kommunikation rund um den Transport Ihrer Güter
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
- Name: Wird nicht gelöscht
Für Privatkunden, Lieferung Ihrer Transportlösung
- Name: Wird nicht gelöscht
- Adresse: Wird nicht gelöscht
- Telefonnummer: Wird nicht gelöscht
Für Geschäftskunden, Identifikation einer Person
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
Für Geschäftskunden, Kommunikation rund um den Transport Ihrer Güter
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
- Name: Wird nicht gelöscht
Für Geschäftskunden, Lieferung Ihrer Transportlösung
- Name: Wird nicht gelöscht
- Adresse: Wird nicht gelöscht
- Telefonnummer: Wird nicht gelöscht
- Firmenname und Registrierungsnummer: Wird nicht gelöscht
Für öffentliche Kunden, Identifikation einer Person
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
Für Kunden des öffentlichen Sektors, Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Güter
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
- Name: Wird nicht gelöscht
Für Kunden des öffentlichen Sektors, Lieferung Ihrer Transportlösung
- Name: Wird nicht gelöscht
- Adresse: Wird nicht gelöscht
- Telefonnummer: Wird nicht gelöscht
- Öffentliche Einrichtung und EAN-Nummer (oder gleichwertig): Wird nicht gelöscht
Für Kundenbetreuer, Identifikation einer Person
- E-Mail: Wird nicht gelöscht
Für Kundenbetreuer, Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Waren
- Name: Wird nicht gelöscht
- Telefonnummer: Wird nicht gelöscht
Einsatz von Datenverarbeitungsanlagen
Transporteca verwendet bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Lieferanten und Subunternehmer. Solche „Datenverarbeiter“ verwalten die Daten rein nach den Vorgaben von Transporteca. Transporteca verwendet die folgenden Verantwortlichen zur Erfüllung der oben genannten Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten.
- Amazon Webdienste
- Sendegitter
- MailChimp
- Zendesk
- Mein Telefon
Drittland-Datenverarbeiter
Transporteca verwendet Datenverarbeiter in Ländern außerhalb der EU. Diese Datenverarbeiter sind:
- Amazon Webdienste
- Sendegitter
- MailChimp
- Zendesk
Transporteca hat Schritte unternommen, um einen angemessenen Schutz Ihrer persönlichen Daten für jeden Datenverarbeiter außerhalb der EU zu gewährleisten. Wir verwenden ausschließlich Datenverarbeiter, die die Verwendung der personenbezogenen Daten und deren Schutz dokumentieren können.
Diese Dokumentation besteht aus Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarungen.
Weitergabe personenbezogener Daten
In bestimmten Fällen gibt Transporteca personenbezogene Daten an Dritte weiter. Nachfolgend beschreiben wir, welche personenbezogenen Daten an welche Dritte weitergegeben werden.
Für Website-Besucher
- Statistische Informationen zur Verbesserung unserer Website: Google, Amazon Webdienst
Für registrierte Benutzer
- Identifikation einer Person: Amazon Webdienst
- Preise und Mehrwertsteuerberechnung: Amazon Webdienst
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Waren: SendGrid
- Vermarktung (optional): MailChimp
Für Privatkunden
- Identifikation einer Person: Amazon Webdienst
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Waren: SendGrid
- Lieferung Ihrer Transportlösung: Amazon Web Service, Transportdienstleister (unten definiert), Versicherungen (unten definiert)
Für Geschäftskunden
- Identifikation einer Person: Amazon Webdienst
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Waren: SendGrid
- Lieferung Ihrer Transportlösung: Amazon Web Service, Transportdienstleister (unten definiert), Versicherungen (unten definiert)
Für öffentliche Kunden
- Identifikation einer Person: Amazon Webdienst
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Waren: SendGrid
- Lieferung Ihrer Transportlösung: Amazon Web Service, Transportdienstleister (unten definiert), Versicherungen (unten definiert)
Für Kundenbetreuer
- Identifikation einer Person: Amazon Webdienst
- Kommunikation im Zusammenhang mit dem Transport Ihrer Waren: Amazon Web Service, SendGrid, Zendesk, Myphone
- Kommunikation im Zusammenhang mit der allgemeinen Kundenbetreuung: Amazon Web Service, SendGrid, Zendesk, Myphone
Wenn Sie eine Transportlösung auf unserer Website buchen, übermittelt Transporteca personenbezogene Daten an die jeweiligen Transportdienstleister, die für den Transport Ihrer Waren verwendet werden, und an Versicherungsgesellschaften, sofern die Transportversicherung in Ihrer Buchung enthalten war.
- Transportdienstleister: DB Schenker, Panalpina, Strait Air, TNT, UPS, FedEx, Freja, DSV, Dimotrans, iContainers, Atlas Forwarding, Holland & Stockford, Leman, IAT, Bennys Transportfirma, JMJ Transport & Flytning, Pakke.dk, Yoyo, Vanguard, Shipco, MKP Spedition
- Versicherungsgesellschaften: Erste Marine
Wenn Sie eine Transportlösung buchen, werden Ihre persönlichen Daten nur an die an Ihrer Transportlösung beteiligten Transporteca-Dienstleister und Versicherungen weitergegeben.
Darüber hinaus werden personenbezogene Daten nur dann offengelegt, wenn Transporteca gesetzlich dazu verpflichtet ist, einschließlich der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und der länderspezifischen Datenschutzgesetze.
Rechte des Betroffenen
Nach dem Datenschutzgesetz und der EU-Datenschutzrichtlinie haben die Betroffenen („Sie“) bestimmte Rechte hinsichtlich der von Transporteca erhobenen personenbezogenen Daten in Bezug auf Ihre Person. Diese Rechte sind:
Zugriffsrecht – Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, auf die Daten zuzugreifen, die Transporteca über Ihre Person speichert.
Recht auf Korrektur der Daten – Sie haben das Recht, Fehler oder Auslassungen in den Daten zu korrigieren, die Transporteca in Bezug auf Ihre Person behandelt.
Recht auf Löschung – Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Beachten Sie, dass dieses Recht nicht für die meisten legalen Behandlungen personenbezogener Daten gilt. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, können Sie Ihre Einwilligung zu dieser Verarbeitung widerrufen, durch die die entsprechenden Daten gelöscht werden.
Vorbehaltlich einer eingeschränkten Behandlung – In einigen Fällen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten auszusetzen. Dies gilt, wenn die Richtigkeit der Daten in Frage gestellt wird, wenn Sie eine Kopie der unrechtmäßig verarbeiteten Daten wünschen und diese daher nicht gelöscht werden sollen, wenn Sie die Speicherung der Daten über den Zweck von Transporteca hinaus verlängern müssen oder wenn Sie das Recht auf Verarbeitung Ihrer Daten bestreiten und ein solcher Streit nicht entschieden wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben in einigen Fällen das Recht, die persönlichen Daten, die Transporteca über Ihre Person gesammelt hat, in einem strukturierten, weit verbreiteten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um Ihre persönlichen Daten an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln.
Recht auf Einsicht – In einigen Fällen können Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, werden diese nicht mehr verarbeitet, es sei denn, es liegen hierfür wesentliche berechtigte Gründe vor oder die Verarbeitung ist zur Feststellung oder Abwehr eines Rechtsanspruchs erforderlich. Wenn Ihre Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, können Sie dem jederzeit widersprechen und die Verarbeitung beenden.
Nutzung Ihrer Rechte
Die EU-Datenschutzverordnung und/oder das lokale Recht regeln Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz. Diese Rechte sind keine absoluten Rechte, sondern Rechte, die Sie in Abhängigkeit von der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Transporteca ausüben können.
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, leiten Sie Ihre Anfrage bitte über die Kontaktperson von Transporteca unter Verwendung der Kontaktinformationen in dieser Richtlinie weiter.
Transporteca wird individuelle Anfragen schnellstmöglich bearbeiten.
Wenn Sie gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde bei einer externen Behörde einlegen möchten, müssen diese Beschwerden an die Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes weitergeleitet werden. Hier finden Sie eine Übersicht der Landesschutzbeauftragten nach Bundesland.
Automatische Entscheidungen und Profilerstellung
Transporteca kann die personenbezogenen Daten des Betroffenen zur Profilerstellung oder als Grundlage für automatische Entscheidungen verwenden.
Die Daten, die für automatische Entscheidungen verwendet werden, sind wie folgt: Adresse, Kundentyp (geschäftlich, privat oder öffentlich), bevorzugte Währung
Die gewonnenen Daten sind wie folgt: Kundentyp (geschäftlich, privat oder öffentlich)
Automatische Entscheidungen und Profilerstellung werden nur dazu verwendet, relevante Transportmöglichkeiten zu identifizieren und unsere Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren.
Wenn Sie keine automatischen Entscheidungen und/oder Profilerstellung wünschen, können Sie die Kontaktperson der Transporteca im Sinne dieser Richtlinie mit dem Wunsch nach menschlicher Intervention in der Weise kontaktieren, die die automatisierten Entscheidungen und / oder Profilerstellung in Frage stellt.
Google AdWords
Diese Website benutzt den Remarketing-Service von Google AdWords, um auf Websites Dritter (einschließlich Google) für die Besucher der Website zu werben. Das bedeutet, dass wir für frühere Besucher werben, die eine Aufgabe auf unserer Website erledigt haben, z.B. eine Suche nach einem Transport durchführen oder eine Transportbuchung aufgeben. Dies kann in Form einer Anzeige auf der Google-Suchergebnisseite oder einer Website im Google Display-Netzwerk geschehen. Drittanbieter, einschließlich Google, verwenden Cookies, um Anzeigen zu schalten, die auf früheren Besuchen dieser Website basieren. Selbstverständlich werden alle gesammelten Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den Google-Datenschutzbestimmungen verwendet.
Sie können Einstellungen für die Art und Weise festlegen, wie Google für Sie wirbt, indem Sie die Seite Google-Anzeigeneinstellungen anpassen, und wenn Sie möchten, können Sie die interessenbezogene Werbung vollständig durch Cookie-Einstellungen oder dauerhaft über ein Browser-Plugin deaktivieren.
Sicherheit
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir befolgen allgemein anerkannte Standards zum Schutz der uns übermittelten personenbezogenen Daten, entsprechend dem mit den Daten und deren Verarbeitung verbundenen Risiko. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich über die Vertragsinformationen in dieser Datenschutzerklärung an uns wenden.
Kontaktdaten
Transporteca Ansprechpartner für persönliche Daten
Christian Vinther
Transporteca
+44 20 3769 6586
[email protected]
Transporteca hat keinen Datenschutzbeauftragten. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an den Ansprechpartner des Unternehmens.