Haben Sie jemals einen Online-Lieferanten benutzt? Bei einer Buchung vom Transport können Sie zwischen einer Online-Buchung, oder einem traditionellen altmodischer Buchung, per E-Mail oder Telefon mit einer traditionellen Lieferung wählen. Es gibt mindestens 7 Unterschiede die Sie berücksichtigen und beachten sollten.
1. Wähle einen Online-Lieferanten, um den Versand zum starten zu bringen
Bei einer Verwendung eines Online-Lieferanten, wird der Versandvorgang sofort gestartet. Je früher Sie sich für einen Versandprozess entscheiden, desto besser. Normalerweise beginnt der Prozess mit einer Kommunikation und Koordination zwischen dem Absender und dem Versender. Damit dieser Vorgang in die Wege geleitet wird, ist es empfehlenswert, dass Sie ihre Kontakt- und Buchungsinformationen angeben.
Bei einem traditionellen altmodischen Buchungsprozess, muss ein Handelsvertreter oder ein Kundendienstmitarbeiter Ihre Sendung mit Ihrer Buchung per E-Mail bestätigen. Zusätzlich wird eine E-Mail mit Ihren Buchungsinformationen an das ausländische Pendant geschrieben und der Lieferant wird ebenfalls kontaktiert.
Bei einem Online-Lieferanten, werden alle Kontaktdaten von Ihnen und des Online-Lieferanten am Ursprung, einschließlich den Namen, Telefonnummer und E-Mail Adresse automatisch mit allen relevanten Parteien geteilt. Dies würde alle erforderlichen Buchungsinformationen beinhalten, wie z. B. die Adresse des Warenlagers und die Frachtabschaltung, so dass der Versandprozess sofort beginnen kann.
Was passiert, wenn der Versandvorgang gestoppt wird?
Leider kann es manchmal zu einer schwachen Verbindung oder oft zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen, sodass die Lieferung der Ware, sowie Informationen oder Dokumente verloren gehen können. Im altmodischen Offline-Versandprozess muss jemand anderes in der Lieferkette eine rote Flagge setzen und die Problemadresse und den Prozess erneut zu erhalten. Dies würde nur passieren, wenn der Transportkäufer (Sie) eine Anforderung für ein Update anfordern.
Bei einem Online-Lieferanten, können Sie den Versandprozess mobile verfolgen und die Zeiten der Lieferung werden durch Technologien festgehalten. Falls Ihr Paket nicht zur vereinbarten Uhrzeit erscheint, ertönt automatisch ein Alarm auf. Mit diesem Verfahren, wird das Risiko einer Verzögerten Lieferung etwas gemildert. Trotz all dem kann man nicht zu 100 % eine Verzögerung vermeiden.
2. Was du siehst, ist was du bekommst
WYSIWYG war in den 1980er Jahren, eine populäre Abkürzung, als die ersten Textverarbeitungsprogramme mit einer grafischen Oberfläche entwickelt wurden. Allerdings wurde auch nur das gedruckt, was Sie auf dem Bildschirm sahen.
In einem traditionellen altmodischen Offline-Buchungsprozess steuert der Vertriebsmitarbeiter den Prozess. In den meisten Fällen, ist der von Ihnen gebuchte Service auf die Anreize dieser Person abgestimmt. Darüber hinaus werden Offline-Gespräche über Anforderungen und Servicebereitstellung nicht immer in der endgültigen Servicebeschreibung festgehalten. Dies führt häufig zum Zeitpunkt der Zahlung zu Interpretationsspielraum und Missverständnissen.
Bei der Buchung von Transporten mit einem Online-Lieferanten, können Sie durch die Services blättern, Preise und Transportzeiten überprüfen sowie Versicherungen und andere Services hinzufügen. Die Technologie ändert weder den Umfang der Informationen noch den Umfang der Dienstleistungen. Wenn Sie sich für den Service Tür-zu-Tür entschieden haben, werden wir Ihnen die Garantie geben, dass es zu keinen Überraschungen kommen wird. Wenn Sie einen Preis online gefunden haben und im Voraus bezahlen möchten, erhalten Sie die Rechnung sofort, damit Sie den tatsächlichen Preis auch erhalten. Der Wert des Angebots und der Rechnung ist immer identisch.
3. Online-Lieferanten: Kundendienst für alle
Verbesserte Technologien führen zu geringeren Transaktionskosten für Lieferanten. Die meisten Offline-Lieferanten stehen unter Druck und haben die Initiative gestartet, ihre Kundenbasis zu reduzieren. Es sollte sichergestellt werden, dass nur dort investiert wird, wo die Erträge positiv sind. Bei höheren Transaktionskosten ist das Ergebnis meistens schlechter, da kleinere Kunden oft nur eingeschränkte oder sogar gar keinen Service erhalten.
Wenn effektive Technologien und Automatisierungen, niedrigere Transaktionskosten ermöglichen, wird ein breiter Abschnitt für Transportkäufer finanziell möglich. Sie werden deshalb beim Online-Kauf von Transportmitteln ein höheres Maß an Kundenservice und persönlichen Engagement erleben. Für Online-Transportdienste ist es finanziell sinnvoll, jedem Kunden eine gute Erfahrung zu bieten – unabhängig von der Größe.
4. Genau und vollständige Informationen
Die Kommunikation und das Auffinden von wichtigen Informationen, ist ein Erfolgsfaktor im internationalen Versand. Altmodische Offline-Lieferanten haben oft damit zu kämpfen. Kunden erhalten nur reaktive Kommunikationen, es kommt zu Verzögerungen und Unsicherheiten. Dies führt zu Frustration und oft zu zusätzlichen Kosten.
Mit einer effektiven Technologie gewährleistet ein Online-Spediteur die Datenstruktur und Disziplin in der gesamten Lieferkette. Genaue und korrekte Daten stehen somit bei Bedarf zur Verfügung und bieten sowohl erhöhte Transparenz als auch einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen und Kommunikation.
Wenn Sie einen online Transport buchen möchten, werden Sie mehr Zeit für den tatsächlichen Kundendienst benötigen und haben weniger Zeit für die Suche nach Informationen. Sie sowohl auch das Kundendienstteam profitieren von genauen und vollständigen Informationen, die schnell und einfach abgerufen werden können.
5. Das beste Netzwerk aufbauen
Sowohl Online- als auch altmodische Offline-Lieferanten, arbeiten über ein Netzwerk von Agenten und ausländischen Partnern. Der traditionelle Lieferant steht in einer langfristigen Beziehung mit einigen Agenten oder einem etablierten Netzwerk und bietet begrenzte Flexibilität für kurzfristige Änderungen an. Wenn beispielsweise ein Partner in Fernost als Abwicklungsagent ausgewählt wurde, ist ein Wechsel zu einem neuen Agenten aufgrund eines Dienstfehlers außerhalb von Hongkong nicht möglich, außer wenn der Dienst außerhalb von Festlandchina in Ordnung ist. Dieses Setup macht die Netzwerkoptimierung weniger effektiv. Lieferanten müssen manchmal Buchungen ablehnen, oder gezwungener Maßen zustimmen, da er weiß, dass der Service ansonsten darunter leiden wird.
Online-Lieferanten sind nicht auf eigene Netzwerke und langfristige Vereinbarungen angewiesen, sondern auf Kundenfeedback und freien Marktmechanismen. Die Feedback-Transportkäufer, die auf dem Service zur Verfügung gestellt werden, werden sofort empfangen und für alle zukünftigen Transportkäufer veröffentlicht, um sie bei ihrer Kaufentscheidung zu verwenden. Wenn ein Service keine zufrieden stellenden Bewertungen erhält, fällt er vom Diagramm ab und bietet Platz für einen besseren Service.
Da alle Online-Lieferanten abhängig vom Feedback sind, legen sie viel Wert drauf.
6. Weniger ist mehr
Wenn Sie mit einem altmodischen Offline-Lieferanten sprechen oder schreiben, erfahren Sie, dass jeder Versandservice unzählige Konfigurationen und Services bietet, um jeden wahrgenommenen Bedarf abzudecken. Das Ergebnis führt jedoch oft zu unerwarteten Zuschlägen, endloser E-Mail-Kommunikation und mehrdeutigen Daten zum Versand- und Lieferterminen. Dies führt zu Frustrationen und zusätzliche Kosten für den Transportkäufer.
Für Online-Transportdienstleistungen musst dieses Verfahren vereinfacht werden. Durch die Vereinfachung der Dienstleistungen wird nicht nur sichergestellt, dass der Umfang der Anforderungen abgedeckt wird, die die meisten Transportkäufer benötigen, sondern auch die Preisgestaltung wird erheblich leichter, was zu einem niedrigeren Preis für die endgültige Transportlösung führen wird.
Wenn ein Lieferant nicht mehr jedes Element eines Transportdienstleisters preisen und abzeichnen muss, sondern einen Preis für ein Volumen oder ein Gewicht berechnen kann, wie zum Beispiel von Tür zu Tür, alles inklusive, wird alles effektiver. Und die Effektivität treibt Kosten aus dem System.
7. Sie sind wichtig
Ein paar Pioniere führen die Online-Transportbuchung und -weiterleitung an. Die gesamte Branche steht vor einer massiven Verschiebung, bei der Transparenz, Vereinfachungen und Bequemlichkeiten zu wichtigen Entscheidungsparametern für Transportkäufer werden.
Als Pioniere zählt jedes einzelne Engagement. Wenn Sie den Versand online buchen, sind Sie als Kunde und Ihre Sendung wichtig für uns. Sie werden den Unterschied spüren.
Wenn Sie den Versand online Buchen, freuen wir uns, Sie in der Gruppe der innovativen Transportkäufer begrüßen zu dürfen.